Często Zadawane Pytania

Czy do robienia zakupów na ModneEleganckie konieczne jest posiadanie konta?
Tak, aby robić zakupy lepiej zalogować się na swoje konto ModneEleganckie. Zakupy jako zalogowany użytkownik są szybkie i wygodne, a także zapewniają dodatkowe bezpieczeństwo.
Będziesz mieć dostęp do spersonalizowanych zakupów, w tym rekomendacji i szybszej realizacji transakcji.


Skąd mam wiedzieć, że moje zamówienie zostało potwierdzone?
Wiadomość e-mail zostanie wysłana po pomyślnym złożeniu zamówienia.Możesz śledzić swoje zamówienia w zakładce "Moje zamówienia".


Czy zamawianie u ciebie jest bezpieczne?
Bezpieczeństwo i prywatność Twoich danych osobowych są dla nas najważniejsze.
Wszystkie transakcje dokonywane na ModneEleganckie są bezpieczne i zalecamy korzystanie z płatności PayPal, które są bezpieczniejszymi płatnościami na całym świecie.
Korzystamy również z technologii Secure Socket Layer (SSL), dzięki której wszelkie dane osobowe uzyskane za pośrednictwem ModneEleganckie są prywatne i przechowywane w bezpiecznym i chronionym środowisku i nigdy nie zostaną ujawnione niepowiązanym stronom trzecim.


Jakie są opłaty za dostawę?
Koszty dostawy różnią się w zależności od zamówienia.


Dlaczego moje zamówienie zostało wysłane z opóźnieniem?
Dziękujemy za ostatnie zamówienia.
Ze względu na obecne środki ostrożności i zwiększoną liczbę zamówień przetwarzanie zamówień trwa dłużej niż oczekiwano. Dziękujemy za cierpliwość, ponieważ pracujemy nad tym, aby dostarczyć Ci produkty tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe.
Przypominamy – nasz czas dostawy powinien wynosić 7-14 dni roboczych.


Czy mogę zmienić/anulować moje zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie wymaga zmiany, daj nam znać tak szybko, jak to możliwe, a my zajmiemy się wprowadzeniem zmian. Jeśli jednak Twoje zamówienie zostało już przetworzone i zrealizowane, nie będziemy mogli go edytować.


Dostawa mojego zamówienia jest opóźniona, co mam zrobić?
W rzadkich przypadkach, gdy Twoje zamówienie jest opóźnione, sprawdź pocztę e-mail i wiadomości w celu uzyskania aktualizacji. Nowy termin dostawy zostanie Ci udostępniony i możesz również śledzić jego status, odwiedzając Moje zamówienia.


Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie zostało zatwierdzone, ale nie zostało jeszcze wysłane?
Zazwyczaj wysyłamy zamówienia 1-2 dni robocze po dokonaniu płatności.Jeśli Twoje zamówienie nie zostało wysłane w tym czasie, skontaktuj się z nami.


Jakie formy płatności akceptujesz?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe, PayPal i Western Union.


Jaki rozmiar powinienem zamówić?
Możesz sprawdzić nasz Przewodnik po rozmiarach, aby zobaczyć, który rozmiar będzie dla Ciebie najlepszy. Zalecamy zamawianie rozmiaru literowego. Jeśli zamawiasz zestaw i zwykle nosisz inny rozmiar góry i dołu, zalecamy wybranie większego z dwóch rozmiary.


Jak mogę śledzić przesyłkę?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia.Jeśli nie otrzymałeś powiadomienia o wysyłce w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia lub zauważyłeś błąd podczas śledzenia przesyłki, skontaktuj się z nami.


Dlaczego informacje o śledzeniu pokazują komunikat "Nie znaleziono"?
Z powodu opóźnień w aktualizacjach systemu.
Proszę śledzić paczkę po 48 godzinach, jeśli informacje nadal pokazują "Nie znaleziono", skontaktuj się z nami.
Czasami informacje o śledzeniu są wyświetlane jako "nie znaleziono", jeśli etykieta wysyłkowa nie została prawidłowo zeskanowana. Jeśli minęło więcej niż 20 dni roboczych od przewidywanej daty dostawy, skontaktuj się z nami.


Jakie są zasady zwrotów i wymian?
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotu i wymiany.Nasze zasady są szczegółowo opisane na naszej stronie "Zwroty".


Jak zwrócić moje zamówienia?
Odwiedź nasze centrum zwrotów tutaj, aby rozpocząć zwrot lub wymianę.